أعلنت الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة – SIMAH)، الخاضعة لإشراف ورقابة البنك المركزي السعودي، عن طرح وظيفة شاغرة بمسمى موظف خدمة العملاء (Customer Care Officer) للرجال والنساء من حملة شهادة الدبلوم فما فوق، للعمل في العاصمة الرياض، وذلك وفقاً للتفاصيل والشروط الموضحة أدناه.
المسمى الوظيفي:
- موظف خدمة العملاء (Customer Care Officer).
- الخبرة: لا يشترط وجود خبرة مسبقة.
المهام والمسؤوليات الوظيفية:
يتولى موظف خدمة العملاء تقديم الدعم الفني والإداري للعملاء من خلال مركز الاتصال والقنوات المعتمدة، وتشمل مهامه:
- الرد على استفسارات العملاء وأعضاء الشركة حول المنتجات والخدمات الائتمانية.
- الشرح والتوضيح للعملاء بشأن التقارير الائتمانية وتحليل مكوناتها المختلفة لتمكينهم من فهمها.
- تقديم الدعم الفني للعملاء وحل المشكلات التقنية البسيطة، وتصعيد المعقدة منها للقسم المختص.
- فتح تذاكر الدعم في نظام خدمة العملاء ومتابعتها لضمان معالجة الشكاوى والنزاعات في وقت قياسي.
- المساهمة في الترويج للمنتجات الاستهلاكية لشركة (سمة) أثناء التواصل مع العملاء لدعم أهداف المبيعات.
- إعداد التقارير الدورية الخاصة بمستوى رضا العملاء ورفع المقترحات لتحسين جودة الخدمات.
📋 الشروط العامة للتقديم:
- أن يكون المتقدم أو المتقدمة سعودي الجنسية.
- حاصل على درجة الدبلوم أو البكالوريوس في تخصص مناسب لطبيعة العمل.
- إجادة اللغتين العربية والإنجليزية (تحدثاً وكتابةً).
- امتلاك مهارات التواصل الفعال وحل مشكلات العملاء.
💡 نبذة عن شركة سمة:
تأسست الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة) في عام 2002م تحت إشراف ورقابة البنك المركزي السعودي (ساما)، وذلك بالتعاون مع مؤسسة التمويل الدولية (IFC) التابعة لمجموعة البنك الدولي، لتكون الممكن والرائد الأول في إتمام منظومة التمويل وتقديم المعلومات الائتمانية في المملكة.
🗓️ مواعيد وطريقة التقديم:
- حالة التقديم: متاح ومستمر من اليوم الخميس بتاريخ 25-12-1447هـ (الموافق 11 يونيو 2026م)، ويستمر التقديم الإلكتروني حتى الاكتفاء بالأعداد المطلوبة.
📌 رابط التقديم المباشر: للتقديم والاطلاع على بقية الشروط والمهام عبر بوابة التوظيف الرسمية لشركة سمة، يرجى الضغط على الرابط التالي: 👉 [ إضغط هنا للانتقال لبوابة توظيف شركة سمة والتقديم المباشر]
(mira-stylecare.blog).
